La circulación de fotografías falsas, vídeos descontextualizados y contenidos generados mediante inteligencia artificial durante situaciones de emergencia pone de manifiesto la importancia de una comunicación institucional rápida, rigurosa y coordinada.
Las grandes emergencias y los acontecimientos de especial gravedad generan una enorme demanda de información por parte de la ciudadanía. En esos momentos, las redes sociales se convierten en uno de los principales canales de difusión de noticias, imágenes y testimonios.
Sin embargo, la rapidez con la que circulan los contenidos también facilita la aparición de informaciones falsas que pueden generar confusión, alarma social e incertidumbre.
El accidente ferroviario ocurrido el 28 de octubre de 2026 en Urda, Toledo, ha vuelto a poner de manifiesto este problema.
Según documentó el equipo VerificaRTVE, durante las horas posteriores al siniestro circularon numerosas imágenes y grabaciones que no correspondían al accidente, además de contenidos artificiales y teorías sobre sus posibles causas que carecían de pruebas.
Fotografías antiguas presentadas como actuales
Entre los contenidos identificados figuraban fotografías de otros accidentes ferroviarios ocurridos meses antes en diferentes puntos de España.
Algunas imágenes procedían del accidente de Adamuz, Córdoba, mientras que otras correspondían a sucesos registrados en Zaragoza o Barcelona.
Estas fotografías fueron compartidas en redes sociales como si hubieran sido tomadas en Urda, ofreciendo una representación incorrecta de lo que estaba sucediendo.
También se detectaron imágenes generadas mediante inteligencia artificial que simulaban actuaciones de los servicios de emergencia en el lugar del siniestro.
Esta combinación de contenidos auténticos utilizados fuera de contexto e imágenes completamente ficticias demuestra la complejidad del actual escenario informativo.
La comunicación institucional en situaciones críticas
Durante una emergencia, la información oficial cumple una función que va más allá de comunicar los hechos.
Permite orientar a la ciudadanía, facilitar recomendaciones, evitar rumores y contribuir a que las personas afectadas reciban información fiable.
Para las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y los servicios de emergencia, estas situaciones plantean desafíos especialmente delicados.
La información debe transmitirse con rapidez, pero también con el rigor necesario para evitar errores, respetar la privacidad de las víctimas y no interferir en las investigaciones.
A ello se suma la necesidad de coordinar los mensajes entre los diferentes organismos que intervienen en una emergencia y los medios de comunicación encargados de trasladar la actualidad a la sociedad.
El papel de los medios de comunicación
Los profesionales del periodismo también desempeñan una función esencial en este escenario.
La verificación de imágenes, el contraste de fuentes y la prudencia ante informaciones no confirmadas constituyen elementos fundamentales para evitar que los rumores se conviertan en noticias.
La colaboración entre responsables de comunicación policial, servicios de emergencia y periodistas resulta especialmente importante en los primeros momentos de un acontecimiento de gran impacto.
CICPOL 2026 y los desafíos de la comunicación de crisis
La gestión de la información en situaciones críticas forma parte de los grandes desafíos de la comunicación policial actual.
El I Congreso Estatal sobre Información y Comunicación Policial, CICPOL 2026, que se celebrará del 14 al 16 de diciembre en San Cristóbal de La Laguna, Tenerife, ofrecerá un espacio de encuentro y reflexión entre profesionales de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y de los medios de comunicación.
El tratamiento informativo de los sucesos, la desinformación y las nuevas herramientas digitales constituyen cuestiones de especial interés para este diálogo profesional.
En una emergencia, comunicar correctamente no consiste únicamente en informar con rapidez, sino en hacerlo con responsabilidad, precisión y respeto hacia las personas afectadas.
